1. یک Pit Stop ایجاد کنید

زمانی که من به عنوان یک افسر مخفی در FBI کار می کردم ، اگر کسی شروع به پرسیدن س meالات زیادی از من می کرد ، مجبور شدم او را کنار بگذارم تا او بفهمد من کی هستم. من خودم را بهانه می کردم ، به سمت دستشویی می رفتم و برای چند دقیقه آنجا می ماندم. وقتی برگشتم ، بلافاصله از او درباره چیز جدیدی می پرسیدم. تغییر موضوع پس از وقفه ای کوتاه بسیار راحت تر و ناخوشایندتر از توقف مکالمه در جریان جریان است. من اگر می خواهم در کنار شخصی در هواپیما یا در یک رویداد اجتماعی گیر کنم ، این کار را می کنم.

جو ناوارو ، نماینده ویژه سابق FBI ، نویسنده کتاب آنچه هر بدن می گوید (20 دلار ، amazon.com ) او در تامپا زندگی می کند.

2. از چاپلوسی استفاده کنید

تعریف و تمجید از افراد به ویژه در موقعیت های خاردار جواب می دهد. چرا؟ این به آنها کمک می کند موضوعی را که چند دقیقه پیش در آغوش آنها قرار داشت فراموش کنند. بعلاوه ، مردم تمایل دارند بیشتر به کلمات ستایش گوش دهند ، که می تواند آنها را در یک ذهنیت متفاوت قرار دهد. دفعه بعدی که می خواهید حواس فرد را پرت کنید ، این را امتحان کنید: از او بپرسید که چگونه اینقدر درباره موضوع خاص مورد بحث آموخته است. اگر علاقه شما را تحت تأثیر قرار داده است ، ممکن است یک خاطره خوب یا تجربه مرتبط را به یاد بیاورد و متعاقباً بحث را کنار بگذارد و سخنان خود را در این روند کاهش دهد.

سینتیا دبلیو لت ، مستقر در واشنگتن دی سی ، نویسنده کتاب این بسیار آزار دهنده است: یک کارشناس آداب و معاشرت در مورد تحریک کننده ترین عادات جهان و آنچه در مورد آنها باید انجام شود (15 دلار ، amazon.com )

3. راهنما را ثبت کنید

گاهی اوقات وقتی در نوار کار می کنم ، یک مشتری خیلی به موضوعی نزدیک می شود که نمی خواهم درباره آن صحبت کنم. بنابراین من بلافاصله مشتریان دیگر را به بحث و گفتگو می کشم ، امیدوارم که آن را به سمت دیگری هدایت کنم. همین روز دیگر ، کسی از من پرسید که در کدام قسمت از شهر زندگی می کنم. من به او مبهم پاسخ دادم ، اما بعد او خواست خیابان خاص من را بشناسد ، که باعث می شود احساس راحتی نکنم. بنابراین من در مورد یک حادثه که اخیراً در همسایگی من اتفاق افتاده است ، شروع به داستان کردم. در حین انجام این کار ، صدایم را بلند کردم و شروع به برقراری ارتباط چشمی با دیگران در اطرافم کردم. به زودی همه آنها در حال گوش دادن و پریدن از داستان های مشابه خود بودند ، و من از این موضوع بی بهره بودم.

جفری مورگنتالر مدیر بار در کلاید مشترک ، یک رستوران در پورتلند ، اورگان است.

4- انجمن ورد را بازی کنید

محرمانه ترین راه برای معرفی - استفاده از موضوعی متفاوت؟ آن را با چیزی که قبلاً گفته شد پیوند دهید ، حتی اگر موضوع جدید فقط با کوچکترین جزئیات یا کلمه کلیدی مرتبط باشد. اگر مثلاً با پسری رجزخوانی کنم که مثلاً در مورد اتومبیل جدید خود رجز می خواند ، در بازی غر می زنم و می گویم ، من اتومبیل های سریع را نیز دوست دارم ، اما در واقع من بیشتر اهل دویدن هستم. از آنجا می توانم در مورد تمرین عالی که آن صبح داشتم یا مسابقه جاده ای که آخر هفته برگزار می کنم صحبت کنم.

کاترین بلیت ، یک نویسنده انگلیسی ، نویسنده کتاب هنر گفتگو: گشت و گذار با یک لذت فراموش شده (22.50 دلار ، amazon.com )

5. انحراف

در آموزش رسانه ها ، من به مدیران می آموزم که چگونه یک جلسه پرسش و پاسخ را کنترل کنند. من فهمیدم که بهترین روش استفاده از تکنیک مکالمه به نام Bridge است که عبارتی است که به شما کمک می کند تا موضوعی را که می خواهید درباره آن صحبت کنید پیدا کنید. یکی از موارد دلخواه من: آنچه مهم است به خاطر بسپارید… بیایید یک مثال بزنیم. بگویید که یک استخدام کننده کار در مورد رسوایی اخیر در مادربزرگ شما نظر شما را جویا می شود. ابتدا نظر خود را صدا کنید ، حتی اگر این فقط برای گفتن باشد ، من فکر می کنم همه چیز قابل تحقیر است. سپس ، برای هدایت صحبت به دور از ماده چسبنده ، درست وارد پل شوید. اما آنچه باید به خاطر بسپاریم این است که دانشگاه یکی از بزرگترین موسسات تحقیقاتی در کشور ما است و من بسیار افتخار می کنم که به آنجا رفته ام.

کارمین گالو مربی ارتباطات در پلیسانتون ، کالیفرنیا ، و نویسنده چندین کتاب از جمله است آنها را آتش بزن! (22 دلار ، amazon.com )