تنها چیزی که می تواند من را از سفر منصرف کند ، کل تجربه فرودگاه است: تأخیرهای ناامیدکننده ، ازدحام و ناکارآمدی ایجاد کننده سردرد در هر نوبت. فرودگاه ها می دانند که یک تجربه سریع و ایمن برای مسافران چقدر مهم است ، به همین دلیل است که آنها هزینه های زیادی را صرف اتوماتیک کردن همه چیز از ورود به سیستم تا پرواز می کنند تا همه آن را ساده کنند. و مطمئناً ، اتوماسیون به نظر می رسد یک راه حل جذاب و کارآمد است - اما همیشه به این اندازه کمک نمی کند. در یک نظرسنجی انجام شده توسط OAG ، یک شرکت اطلاعات مسافرتی و بینش مستقر در انگلستان ، 50 درصد عظیم مسافران گفتند که حداقل 45 دقیقه در خطوط فرودگاه هستند - 21 درصد گفتند که حداقل یک ساعت در صف منتظر هستند.
پاسخ دهندگان همچنین اعتراف کردند که هنوز هم تعامل انسانی را به اتوماسیون برای اکثر خدمات ، از جمله ترجیح می دهند چک چمدان ، امنیت ، دربان ، شبانه روزی ، فروشگاه های فرودگاه و خدمات در پرواز. (بلیط و ورود تنها دو ویژگی مسافران است که ترجیح می دهند خودکار باشند).
مربوط: مایل سفر واقعاً چه ارزشی دارد؟ نه آنقدر که فکر می کنید
تقریباً 60 درصد شرکت کنندگان در نظرسنجی اظهار داشتند که اگر به معنای استفاده از داده ها برای استقرار است ، به فرودگاه ها ، شرکت های هواپیمایی و سایر ارائه دهندگان خدمات مسافرتی اجازه می دهند تا به فرودگاه ها ، خطوط هوایی و سایر ارائه دهندگان خدمات مسافرتی صحبت کنند. کارکنان به مناطق شلوغ با خطوط snaking. به نظر می رسد این دیوانگی است ، اما 59 درصد مسافران گفتند که امنیت طولانی ترین خط عبور از آن است و به دنبال آن خطوط سوار شدن (20 درصد) و خطوط چک و چمدان (16 درصد) است. آیا بعد از اینکه 45 دقیقه تا یک ساعت در صف منتظر ماندید ، آماده انجام هر کاری نیستید؟
اما شرکت کنندگان در نظرسنجی همچنین معتقدند که راه حل لازم نیست به اندازه پیگیری با یک ردیاب پوشیدنی (خزنده) پیچیده باشد. در حقیقت ، این به همین سادگی است: 40 درصد پاسخ دهندگان گفتند که بهترین راه برای تسریع در خطوط امنیتی فرودگاه ، باز کردن مناطق بارگیری بیشتر برای آماده سازی مسافران قبل از اسکن است. از دیگر پیشرفت های مفید می توان به ایجاد زمان انتظار برای امنیت (31 درصد) و استفاده از شناسایی مبتنی بر بیومتریک (فکر کنید: تشخیص چهره یا اثر انگشت).
بنابراین اگرچه ایستگاه های سلف سرویس و فرآیندهای خودکار ممکن است در طولانی مدت سرمایه گذاری هوشمندانه ای باشد ، اما یک راه حل کاملاً ساده (حداقل از نظر مشتری) در فرودگاه ها وجود دارد. نوک انگشتان: لطفاً خطوط بیشتری را باز نگه دارید تا خط امنیتی حرکت کند.
