کریستین گیل وقتی همه‌گیری در اوایل سال 2020 شروع شد، نگرانی‌های سلامت بیشتر جنبه فیزیکی داشت: علائم ویروس، عوامل خطر و پیش‌آگهی آن چه بود؟ اما از آنجایی که ماه‌ها کار از خانه به طول انجامید و کارمندان با استرس‌های جدید در یک محل کار دورافتاده دست و پنجه نرم می‌کردند، سلامت روان آنها نیز در خطر بود. اکنون، تقریباً دو سال پس از ورود کووید به واژگان محیط کار، کارمندان و کارفرمایان با نیاز آشکار به منابع بهداشت روانی بهتر و فرهنگ محل کار کنار می‌آیند که افزایش این نیازها را کمتر تابو می‌کند.
استرس ناشی از بیماری همه گیر به روش های مختلفی ظاهر می شود، اما کارفرمایان ممکن است متوجه شده باشند که بهره وری کارکنان ضربه خورده است. همچنین آشکار شد که بسیاری از کارمندان از آنچه شرکت‌هایشان می‌توانستند در زمینه حمایت از سلامت روان ارائه دهند، بی‌اطلاع بودند. همه گیر بودن یا نبودن، انتقال آن مزایا و اتصال کارکنان به آنها چیزی است که در آینده، کارفرمایان توافق می کنند که باید بهبود یابد.
می‌گوید: «اگر خط نقره‌ای برای همه‌گیری وجود داشته باشد، این است که ما در حال گفتگوهای بیشتری در مورد سلامت و تندرستی روانی هستیم و در محل کار با آنها صحبت می‌کنیم، که به نظر من واقعاً مفید است». راشل اونیل ، دکترا، LPCC-S، یک مشاور بالینی حرفه ای دارای مجوز با Talkspace.
مشکلات سلامت روان در طول همه گیری و چگونگی تشدید آنها
مطالعه‌ای که در سال 2021 توسط Talkspace منتشر شد نشان داد که حداقل 25 درصد از کارمندان احساس می‌کنند که به دلیل استرس در محل کارشان ضعیف عمل می‌کنند. در همین مطالعه، 34 درصد گفتند که به سختی می خوابند و 27 درصد گفتند که احساس کوتاهی می کنند.
همین مطالعه نشان داد که نیمی از کارمندان مورد بررسی احساس می‌کردند که کار بیش از حد استرس‌زا شده است و جابه‌جایی بالای کارکنان در بحبوحه همه‌گیری و همچنین تغییر مداوم باعث استرس شده است.
کارمندان همچنین با تغییراتی در ارتباطات در محل کار مواجه شدند با افرادی که برای انجام کار و تعامل با همکاران به فناوری تکیه می‌کنند. کریستینا نیدر ، رئیس کالج علوم اجتماعی و رفتاری در دانشگاه فینیکس. آنها همچنین با توازن کار در خانه و مدیریت خانواده خود و حفظ مرزها دست و پنجه نرم می کنند. افراد برای گفتن «نه» یا «الان نه» کار سخت‌تری داشتند که مرزهای کاری را وارد زندگی شخصی آنها کرد، زندگی شخصی آنها نیز در حال گسترش بود.
دانشگاه فونیکس در سال 2020 مطالعاتی را با شریک سلامت روان خود جینجر انجام داد که نشان داد بسیاری از کارمندان تحت فشار، مضطرب، غرق شده و احساس کمبود انگیزه و همچنین احساس افسردگی داشتند. در حالی که هیچ داده قبل از همه گیری برای مقایسه نتایج وجود نداشت، شواهد حکایتی نشان می دهد که کار از راه دور این احساسات موجود را ترکیب می کند.
ما به عنوان انسان موجوداتی اجتماعی هستیم و به کمک، حمایت و احساس تعلق نیاز داریم که از طریق تعاملات رو در رو روزانه فراهم شود. بن ووس معاون کل پاداش و خدمات مشترک منابع انسانی در دانشگاه فونیکس. این کاملاً ممکن و محتمل است که بسیاری از این مسائل مربوط به سلامت روان در نتیجه همه گیری و انزوای اجتماعی بدتر شده باشد.
علاوه بر تطبیق با جریان های کاری جدید و کار از راه دور، کارمندان با ماهیت آسیب زا خود بیماری همه گیر دست و پنجه نرم می کردند، زیرا برای سالم ماندن، محافظت از عزیزان خود و دریافت اخبار نگران کننده از رویدادهایی که در سرتاسر جهان رخ می داد، تلاش می کردند.
اونیل می گوید: «درجاتی از عدم قطعیت وجود داشته است که در طول تقریباً دو سال گذشته اتفاق افتاده است، و برای بسیاری از افراد، این عدم اطمینان چیزی است که باعث ترس و تا حدودی یک واکنش آسیب زا شده است. یکی از عواملی که باعث تروما می شود، اغلب عدم اطمینان است و احساس می کنید که نمی توانید کنترلی بر آنچه در حال رخ دادن است داشته باشید. هر بار که یک تغییر یا ظهور مجدد ویروس رخ داده است، ما قطعاً کارگران را دوباره در حال تلاش برای انطباق با تغییراتی است که در اطراف آن رخ می دهد.
چگونه کارفرمایان می توانند این نگرانی های مربوط به سلامت روان را تشخیص دهند
در دوران پیش از همه‌گیری، مدیرانی که به طور روزانه با کارکنان خود در تماس هستند ممکن است به راحتی علائم فرسودگی شغلی، استرس یا اضطراب را در بین کارکنان تشخیص دهند. اما وقتی نوبت به این تشخیص زودهنگام رسید، کار از راه دور بازی را تغییر داد.
ووس می‌گوید: «در حالی که کار از راه دور مزایای زیادی برای کارمندان دارد، ارتباط مدیران با کارکنان در سطح احساسی و ایجاد حس تعلق را دشوارتر می‌کند».
هنگامی که نارضایتی گسترده کارکنان در اوایل آشکار شد، بسیاری از شرکت‌ها به پلتفرم‌هایی مانند زوم برای تمرین‌های پیوند از راه دور، ساعات شاد مجازی و جلسات انفرادی با کارمندان روی آوردند تا وضعیت ذهنی خود را بررسی کنند.
اونیل می‌گوید: «موفق‌ترین کارفرمایان در این بازار کار در حال ایجاد فرهنگ و ساختار مجوز هستند که به کارکنان اجازه می‌دهد از مزایای سلامت روان استفاده کنند و رفاه عاطفی خود را در اولویت قرار دهند». «مدیران یکی از محبوب‌ترین گروه‌هایی هستند که کارمندان برای حمایت به آن مراجعه می‌کنند. آنها می توانند آگاهی از منابع ایجاد کنند و استفاده از آنها را در مورد برنامه های سلامت روان تشویق کنند. کارفرمایان که مدیران خود را به منابعی برای حمایت از سلامت روان مجهز می کنند، اغلب در موقعیت مناسبی برای پاسخگویی به نیازهای کارکنان در این زمینه هستند.
بنابراین، در حالی که ممکن است به عهده منابع انسانی باشد که مزایای کارکنان شما را توضیح دهد یا شما را به یک ارائه دهنده بیمه متصل کند که می تواند به سؤالات مربوط به پوشش شما پاسخ دهد، مدیران واقعاً خط مقدم بحران سلامت روانی کارکنان هستند. آنها می توانند به کاهش استرس محیط کار و درک بیشتر حجم کاری شما کمک کنند، اما می توانند کارمندانی را که در صورت داشتن مشکلات غیر مرتبط با کار به کمک نیاز دارند، شناسایی کنند.
اونیل می گوید هر رفتاری که با رفتار معمول یک کارمند متفاوت باشد می تواند نشانه فرسودگی شغلی باشد.
آنچه که ما در درجه اول تمایل داریم ببینیم عموماً احساس ناامیدی یا استرس یا نوعی تحریک پذیری است. اونیل می‌گوید: حداقل در ابتدا، اینها بارزترین نشانه‌های فرسودگی شغلی هستند. او می افزاید که تشخیص این علائم با کار از راه دور دشوار است، اما هنوز قابل مشاهده هستند.
او می‌گوید: «حتی اگر با کسی رو در رو نباشید، می‌توانید [به آن نشانه‌ها توجه کنید] با لحن چیزی که او گفته است». و من فکر می‌کنم که دعوت بسیار خوبی برای یک سرپرست یا مدیر است تا با آن فرد ارتباط برقرار کند و واقعاً فعال باشد.
چرا ممکن است مهم باشد؟ گذشته از توجه به رفاه کارکنان، مزیت بهره وری کارگران نیز وجود دارد. به گفته اونیل، یک گزارش اخیر بررسی استرس کارکنان Talkspace نشان داد که مزایای درمان بر عملکرد کاری فردی تا 41 درصد بیشتر از انتظارات است.
چه چیزی برای کارمندان در دسترس است و چگونه می توانند از مزایای آن استفاده کنند؟
مطالعات نشان می دهد که کارکنان در اوایل همه گیری موارد بیشتری از فرسودگی شغلی را تجربه کردند. طبق یک گزارش، حدود 80 درصد از متخصصان منابع انسانی افزایش فرسودگی کارکنان را در طول همه‌گیری گزارش کردند و 38 درصد از پاسخ‌دهندگان گفتند که سازمان‌های آنها هیچ اقدامی برای رسیدگی به این موضوع انجام نداده‌اند. مطالعه توسط MindEdge و HRCI .
اونیل می گوید آموزش بهداشت روان برای کارکنان اولین خط دفاعی برای مشکلات مربوط به سلامت روان در میان کارکنان است، صرف نظر از اینکه بیماری همه گیر وجود داشته باشد یا نباشد.
وقتی صحبت از مزایای سلامت روان در دسترس کارکنان می شود، اونیل می گوید که بسیاری از کارفرمایان مزایای حمایت شده توسط کارفرما را ارائه می دهند که می تواند به مراقبت از نیازهای مرتبط با سلامت روان کمک کند، که می تواند شامل حساب های پس انداز بهداشتی باشد.
همچنین، حتماً برنامه کمک به کارفرمای خود را بررسی کنید. حتی اگر در یک شرکت کوچک کار می کنید، دینا بامگاردنر ، رئیس جمهور در Employers Advantage LLC می‌گوید شرکت‌های کوچک برای کمک به کارکنانی که مزایای کامل را دریافت نمی‌کنند، EAPs ارائه می‌کنند. از منابع انسانی در مورد برنامه های بیمه خاص خود و پوشش آن بپرسید. همچنین می‌توانید با یک نماینده بیمه در ارائه‌دهنده خود تماس بگیرید که می‌تواند آن پیشنهادات را با جزئیات توضیح دهد.
باومگاردنر گفت: 'ما یک برنامه کمک به کارمندان داریم که به مشتریان خود ارائه می دهیم و شاهد افزایش تعداد مشتریانی بودیم که برای آن ثبت نام کردند.' 'این به کارمندان خود تا هشت جلسه بهداشت روان رایگان می دهد.'
این برنامه ها معمولاً منابعی مانند مربیگری تغذیه، مشاور حقوقی و حامیان سلامت را نیز ارائه می دهند. باومگاردنر گفت، اما مزیت اصلی در بحبوحه همه‌گیری، نیاز به مشاوره سلامت روان بود.
اگر هنوز در تلاش برای دریافت پوشش کافی هستید، در مورد مزایای ناتوانی بپرسید، به دنبال خدمات اجتماعی باشید، یا برای منابع بیشتر به یک دانشگاه غیرانتفاعی محلی مراجعه کنید.
باومگاردنر می‌گوید: «قطعاً سازمان‌های غیرانتفاعی محلی وجود دارند که خدمات حمایتی بهداشت روانی متنوعی دارند. اگر بتوانید بر اساس تشخیص، توانایی/ناتوانی فرد در کار به دلیل بیماری روانی واجد شرایط آن شوید، پوشش معلولیت نیز ممکن است یک گزینه باشد. او می گوید که در مورد خدمات اجتماعی نیز همینطور است.
چگونه کارفرمایان به سرعت بالا رفتند
از آنجایی که بیماری همه گیر این کاستی ها را در خدمات بهداشت روان برای کارکنان روشن کرد، بسیاری از کارفرمایان اقداماتی را برای پر کردن شکاف انجام دادند.
در آوریل سال جاری، یاهو ائتلاف سلامت روانی Mind Together را راه‌اندازی کرد و با Kellogg's، Snap و Spotify متحد شد تا انگ سلامت روان را برای کارکنان خود از بین ببرد. لیزا مور، رئیس بخش همکاری تجاری جهانی، استعدادها و عملیات افراد در یاهو گفت که ائتلاف در حال کار برای ایجاد کتابچه ای از منابع و بهترین شیوه ها است که سایر کارفرمایان می توانند برای حمایت از کارمندان خود از آنها استفاده کنند.
مور گفت: با پرداختن به سلامت روان در محیط کار و سرمایه گذاری در رفاه کارکنان، کارفرمایان، شرکت ها و برندها می توان بهره وری و حفظ کارمندان را افزایش داد.
مور چندین استراتژی برای حمایت از کارگران پیشنهاد کرد که با ایجاد گروه‌های منابع کارمند در داخل شروع شد که از کارکنانی تشکیل شده بود که می‌توانند از طریق تجربیات مشترک با کارمندان ارتباط برقرار کنند. اگر احساس نمی‌کنید تخصص کافی در زمینه‌های سلامت روان ندارید، با کارشناسان شریک شوید و از گروهی دعوت کنید تا با شرکت شما صحبت کنند. و مطمئن شوید که با مکالمات منظمی که به کارمندان اجازه می دهد صحبت های خود را باز کرده و به اشتراک بگذارند، پیگیری کنید.
اونیل گفت Talkspace در بحبوحه همه گیری همه گیر، روزهای مرخصی با حقوق بیشتری را به کارمندان خود پیشنهاد داد تا از آنها برای مراقبت از خود و رفع فشار استفاده کنند.
اونیل می افزاید: «و مطمئناً انواع دیگری از حمایت وجود دارد که می تواند مفید باشد و همچنین به طور غیرمستقیم بر سلامت روان تأثیر می گذارد. 'بنابراین چیزهایی مانند برنامه هایی که برای کمک به مراقبت از کودک یا ترتیبات کاری انعطاف پذیر، ترتیبات کاری ترکیبی در دسترس هستند.'
کلارک لاگمن، مدیرعامل Avidon Health، گفت که شرکت او شب‌های نمایش بازی‌های مجازی و مسابقه‌های عکس را برای کارمندان برگزار می‌کند، علاوه بر جلسات ماهانه همه‌جانبه با جلسات فراگیر درباره موضوعات غیرمرتبط با کار.
او می‌گوید: «در نهایت، همه چیز در مورد تقویت ارتباطات و اطمینان از این است که همه چیز در همه زمان‌ها کاری نیست. 'همه ما دلتنگ آن تعاملات دفتر قدیمی هستیم و کمک به افراد در ارتباط با آن بخش بزرگی از جلوگیری از فرسودگی و خستگی ذهنی است.'
اونیل می گوید، یک مزیت در افزایش بهره وری کارگران با این ابزارها این است که کارفرمایان معمولاً متوجه استفاده کمتر از زمان بیماری که ممکن است کارمندان برای تسکین می گذرانند، باشند.
چگونه کارمندان می توانند از خود دفاع کنند
در حالی که بسیاری از محیط‌های کاری منابع زیادی برای کمک به این موقعیت‌ها، کوچک و بزرگ، در اختیار دارند، همه کارفرمایان در مورد در دسترس قرار دادن این منابع فعال نیستند. بنابراین در حالی که در طرح بزرگ، مدیریت این تلاش‌ها به عهده کارفرماست، ممکن است در موقعیتی قرار بگیرید که در کوتاه‌مدت نیاز به دفاع از خود داشته باشید.
کارشناسان پیشنهاد می کنند برای شروع با مدیر منابع انسانی تماس بگیرید.
اونیل می‌گوید: «کارمندان اغلب می‌توانند برای کسب اطلاعات بیشتر با مرکز مزایای خود مشورت کنند، یا با نماینده منابع انسانی تماس بگیرند تا درباره خدماتی که برای آنها در دسترس است، اطلاعات بیشتری کسب کنند.
اما زمانی که سلامت روان هنوز یک موضوع تابو باشد، حمایت از خود می تواند دشوار باشد. اگر احساس نمی‌کنید در مورد آنچه که فکر می‌کنید باید ارائه شود، راحت صحبت کنید، سعی کنید نیروهای همکار را با هم بپیوندید و از مدیریت به عنوان یک گروه حمایت بیشتری بخواهید.
مور می‌گوید: «انگ یکی از بزرگترین موانع برای رسیدگی به سلامت روان در محل کار است.
از بسیاری جهات، بیماری همه گیر نه تنها نیاز به خدمات بهداشت روان را مورد توجه قرار داد، بلکه بسیاری از کارفرمایان را مجبور کرد تا در مورد این مسائل هوشمندانه عمل کنند و خدمات خود را افزایش دهند.
اونیل می‌افزاید: «این همه‌گیری قطعاً اهمیت پرداختن به سلامت روان در محیط کار را مورد توجه بسیاری از کارفرمایان در سراسر جهان قرار داده است. برای کارفرمایان مهم است که به کاوش راه هایی ادامه دهند که از طریق آنها از رفاه روحی و روانی کارکنان خود حمایت کنند.
یافتن کمک در خارج از محل کار
را مراکز کنترل و پیشگیری از بیماری نکاتی را به کارمندان در بحبوحه همه‌گیری برای ایجاد انعطاف‌پذیری در یکی از پر استرس‌ترین زمان‌هایی که دنیا با آن مواجه شده است، ارائه کرد، که شامل همه چیز از ایجاد یک برنامه خواب ثابت گرفته تا برقراری ارتباط با سرپرستان در مورد چگونگی حل مشکلات محل کار برای کاهش استرس می‌شود. اگر در حال حاضر در بحران هستید، منتظر کمک نباشید تا شما را پیدا کند. را خط کمک بلایا یک خط تلفن 24/7 برای کسانی است که در هنگام بلایای طبیعی و انسانی، از جمله بیماری همه گیر، در پریشانی عاطفی هستند.
