تا زمانی که خودتان به تنهایی کار نکنید (خوش شانس ، تنها هستید) ، تعاملات انسانی لازم است و شعله ور شدن های گاه به گاه اجتناب ناپذیر است. مشاور محل کار ، لیندزی پولاک ، نویسنده کتاب ، می گوید: بخشی از شغل شما ایجاد روابط است ریمیکس: نحوه رهبری و موفقیت در محیط کار چند نسل (20 دلار amazon.com ) و وقتی این روابط خراب شود ، بخشی از کار شما ترمیم آنهاست. در حالت ایده آل ، ما همیشه دلسوزترین ، انعطاف پذیرترین و بداهه ترین خودمان را به این شرایط می رسانیم. شما خیلی علاقه به خیار دارید! من یک بار به یک سردبیر بعد از اینکه عصبانی شد در مورد یک نوار کناری کتاب آشپزی گفتم. دفعه دیگر گفتم ، منطقی است که همه ما ، چون پزشک ER هستیم ، بسیار استرس داریم که می توانیم اتاقی را پر کنیم که از انتشار روزنامه های ضرب الاجل خسته شود. بله ، گاهی اوقات احساس می شود من بیشتر از کار واقعی گره گشایی دیپلماتیک انجام می دهم ، به همین دلیل برخی از متخصصان را صدا کردم. فراتر از پیروی از قانون طلایی - که همیشه یک روش عمومی خوب است - این پیشنهادات آنها برای گفتن راه خود برای برون رفت از درگیری های معمول دفتر بود.

شما یک منطقه کاری را با شخصی که بسیار نامرتب است به اشتراک می گذارید.

Pollak می گوید ، همانطور که ممکن است امتحان کنید ، احتمالاً قصد تغییر عادت های این شخص را ندارید. بنابراین فکر کنید که نتیجه دلخواه شما چیست. آیا روش هایی برای تفکیک بهتر فضای مشترک وجود دارد؟ شاید بتوانید یک سیستم لینگ عمودی بین منطقه میز کار و اتاق خود قرار دهید تا وضعیت آشفته آنچنان زیاد دیده نشود. یا سعی کنید به همکار خود بگویید ، من نمی خواهم مدیریت ریز انجام دهم ، اما به نظر می رسد که بهم ریختگی بسیار حواس پرت کننده است. آیا می توانیم با هم روی این موضوع کار کنیم؟ تندخویی ملایم ممکن است فقط همان چیزی باشد که آنها برای مرتب سازی نیاز دارند.

شما با یک همکار دعوا کردید ، و اکنون ناجور است.

آیا می توانید آن را رها کنید و حرکت کنید؟ سپس انجام دهید. یا به قول پولاک ، فقط چیزهای ناجور را نادیده بگیرید. زمان (و کمی ترحم) بیشتر زخم ها را التیام می بخشد ، و احتمالاً این زخم را نیز بهبود می بخشد. اما اگر حال و هوای بدی ادامه دارد ، سعی کنید بفهمید چه چیزی حل نشده است - و چگونه آن را حل کنید. آیا عذرخواهی ای لازم است که انجام دهید یا بگیرید؟ یک تاریخ قهوه تنظیم کنید و هرچه می توانید جبران کنید: هنوز هم باور نمی کنم که گفتم منزجر هستید! این اشتباه رخ داد ، و من بسیار متاسفم می گوید بدترین کاری که می توانید انجام دهید متخصص حرفه ای جیل جاسینتو ، اجتناب از همکار شما است. شما می خواهید رابطه را اصلاح کنید و آن را از نو بسازید. به سادگی بگویید ، 'به نظر شما بهترین راه برای پشت سر گذاشتن این مسئله چیست؟' و بگذارید آنها به شما در راهنمایی مکالمه کمک کنند.

یک همکار اغلب در کنار میز شما برای چت می ایستد. شما نمی خواهید بی ادب باشید ، اما باید کار کنید.

جان دالی ، PhD ، مشاور رهبری و استاد ارتباطات در دانشگاه تگزاس در آستین ، پیشنهاد می کند که هنگام عبور از جای خود بایستید. همچنین ، استفاده از هدفون نشانه بصری واضحی را برای شما ارسال می کند که نمی خواهید قطع شود. چند جمله مثبت در آماده داشته باشید: من دوست دارم گپ بزنم ، اما مجبورم این ایمیل ها را بیرون بیاورم ، یا می خواهم بیشتر بشنوم! آیا می توانیم ناهار را چک کنیم؟ پولاک می گوید بر آنچه می توانید ارائه دهید تمرکز کنید ، نه بر آنچه نمی توانید. و وقتی چت می کنید ، به آن به عنوان یک سرمایه گذاری فکر کنید - پنج دقیقه در روز برای حفظ رابطه.

یک همکار مدام از شغل خود شکایت می کند. اما شما شغل خود را دوست دارید! چگونه می توانید از جذب شدن به منفی جلوگیری کنید؟

در این حالت (مانند اکثر موارد دیگر) کمی ادب و عطوفت می تواند کمک زیادی کند. پولاک توصیه می کند که بگوید ، به نظر می رسد که شما سخت کار می کنید ، و من واقعاً همدردی می کنم. اما من تعجب می کنم که آیا شما باید با یک مربی حرفه ای صحبت کنید. اگر مشکل از محیط دفتر است - و فقط نگرش فرد نیست - می توانید به جای آن بازدید از منابع انسانی را پیشنهاد دهید. اما به هر صورت ، می خواهید بار را به شخص ثالثی برسانید که برای کمک به شما مناسب تر باشد. شما مدت طولانی است که در این مورد با من صحبت می کنید - شاید شما به برخی از توصیه های تازه نیاز دارید راهی دوستانه برای هدایت شکایت آنها. از همکار خود حمایت کنید بدون اینکه بیش از یک گوش دلسوز در مکالمه مشارکت داشته باشید. از برافروختن شعله های آتش یا سرخ شدن در احساساتی که به اشتراک نمی گذارید ، خودداری کنید.

یکی از همکاران شما همیشه صحبت شما را قطع می کند و در جلسات ایده های شما را با هم عقب می ماند.

دالی می گوید ، یک دست را بلند کن تا به من نشان بدهی که من هنوز کارم تمام نشده است ، یا از تماس چشمی با قطع کننده احتمالی جلوگیری کرده و به صحبت خود ادامه ده. همچنین می توانید قبل از جلسه با یک دوست ارتباط برقرار کنید و از آنها بخواهید که برای شما بمانند. فکر می کنم کلارا هنوز صحبت خود تمام نشده بود ، ممکن است طرفدار شما بگوید ، یا بله ، من فکر می کنم این یک نسخه از ایده ای است که Clara قبلاً به اشتراک می گذاشت. اگر بعد از جلسه نیاز به پیگیری دارید ، سعی کنید بگویید ، من مطمئن نیستم که از آن آگاهی دارید ، اما گاهی اوقات از ایده ها چنان هیجان زده می شوید که احساس می کنم قطع شده ام. آیا می توانید آن را زیر نظر داشته باشید؟