این روزها بسیاری از مردم - و نه ، همه مادربزرگ شما نیستند - از مرگ تمدن ابراز ناراحتی می کنند. ما شاهد هول دادن در یک آسانسور شلوغ ، اظهارنظرهای ناخوشایند آنلاین ، یا فریاد زدن در ترافیک هستیم ، و به نظر می رسد که جهان قصد دارد دو میله های هاکی h-e را در یک سبد دستی قرار دهد (این برای رفتار چگونه است؟). اما اینکه آیا این تصور درست است یا نه - به هر حال ، نیت ویت ها در نسل پدربزرگ و مادربزرگ شما نیز در یک ردیف قرار دارند. فقط از طریق Instagram Stories پخش نشده است - ما احساس فشار می کنیم. نظرسنجی ژانویه 2017 توسط شرکت ارتباطات وبر شاندویک نشان داد که 69 درصد از پاسخ دهندگان اظهار داشتند که فکر می کنند ایالات متحده یک مشکل بزرگ مدنی دارد. لیزا میرزا گروتس ، متخصص آداب و معاشرت در سانفرانسیسکو می گوید ، ما در عصر بی ادبی هستیم. و به نظر می رسد که در حال بدتر شدن است. البته می توانید فناوری را مقصر بدانید. ما بعضی اوقات بیشتر از اینکه به چهره و احساسات افراد واقعی بپردازیم ، بیشتر روی تلفن هایمان تمرکز می کنیم. پس از آن ، جنگ های توییتر و سیاستمداران در جریان اخبار با یکدیگر فریاد می زنند. همچنین می توانید ساعات طولانی کار را مقصر بدانید. کریستین پورات ، PhD ، استاد مدیریت در دانشگاه جورج تاون و نویسنده کتاب ، می گوید: 60 درصد از کارمندان می گویند که آنها رفتار ناپسندانه ای انجام می دهند زیرا آنها بیش از حد کار می کنند و استرس دارند و وقت خوبی ندارند. تسلط بر مدنیت: مانیفیستی برای محل کار .
آنچه ممکن است متوجه نشوید این است که همه این بی ادبی ها عوارض سمی به همراه دارد. یک مطالعه در سال 2017 در مجله رفتار سازمانی متوجه شد که کارمندان چند روز پس از اخراج از کار ، از مشکلات معده ، بی خوابی و سردرد رنج می برند. تحقیقات دیگر نشان داده است که بی ادبی تجربه یا حتی شاهد آن می تواند به خلاقیت و حافظه کاری ما آسیب برساند. ترور فولک ، دکترا ، استادیار رفتار سازمانی در دانشگاه مریلند در کالج پارک می گوید ، اغلب بی ادبی مبهم است ، بنابراین ما برای شناختن آن از منابع شناختی زیادی استفاده می کنیم. (آیا هم اتاقی من آن ظروف کثیف را به دلیل کم توجه بودن یا مجبور شدن به بیرون رفتن در ظرفشویی گذاشته است؟) می گوید پورات ، ما به دیگران به عنوان آینه هایی با ارزش خود نگاه می کنیم. بنابراین وقتی مردم نسبت به ما بی ادبانه رفتار می کنند ، این باعث می شود احساس کنیم احترام نداریم.
از آنجا که تلفن های هوشمند ، تلویزیون ، اینترنت و به خوبی انسان ها برای ماندن در اینجا هستند ، چه کاری می توانیم انجام دهیم؟ خوب باش. بگذارید تا آنجا که می توانید کارها پیش بروند. و این توصیه های تخصصی در زمینه برخورد بی ادبانه در زندگی روزمره خود را دنبال کنید.
آیتم های مرتبط
با انداختن آب روی یک نهال اعتبار: weerapatkiatdumrong / گتی ایماژ1 When It's a Stranger.
چه کار می خواهید بکنید:
به آن شیشه زیرزمینی مترو یا بلندگو با صدای بلند تلفن در کتابخانه ، بخشی از ذهن خود بدهید - گرچه احتمالاً دیگر هرگز او را نخواهید دید. چرا؟ حتی یک عمل کوچک نیز می تواند به خوبی در احساسات عمیق تأثیر بگذارد. جویس مارتر ، یک درمانگر و بنیانگذار Urban Balance ، یک عمل مشاوره در شیکاگو ، می گوید: این ممکن است تمام بارهای دیگر شما به نوعی احساس بی احترامی کنید و خون شما را به جوش بیاورد.
آنچه شما باید انجام دهید:
صحبت کردن فقط ممکن است تنش را افزایش دهد. در عوض ، نفس عمیق بکشید و در مقابل تمایل به درگیری مقاومت کنید. از همه مهمتر ، به یاد داشته باشید که رفتار تهاجمی هیچ ارتباطی با شما ندارد. فرد فقط می تواند روز بدی داشته باشد. او عمداً سعی در آزار شما ندارد. گروتس می گوید ، دوم این که شما وظیفه ندارید آداب و رسوم جهان را بیاموزید. و اگر فرد واقعاً ناخوشایند باشد ، به هر حال از چیزی که می گویید چیزی یاد نمی گیرد. هنگامی که بخار می کشید زیرا آخرین کاربر تردمیل عرق دستگیره را رها کرده است ، هورمون های استرس زیادی را تجربه می کنید که به مرور می تواند سلامتی شما را خراب کند. جنیفر ریگز ، مربی علوم اعصاب در بوستون که با زنان حرفه ای کار می کند ، می تواند به آرامش این پاسخ خودکار از طریق تمرین مانترا کمک کند. سعی کنید ، این در مورد من نیست و آن را بی صدا تکرار کنید تا زمانی که خنک شوید. ریگز اضافه می کند ، هدف ایجاد فضا و تغییر دیدگاه شما از آن لحظه پرتنش است. به یک مکان شاد ، مانند ساحل ، یا چیزی که باعث می شود احساس خوبی داشته باشید ، فکر کنید. هدف این است که در نهایت ایجاد عادت های جدید یا الگوهای تفکر در پاسخ به این نوع گرفتگی ها شود.
استثنا:
مقابله با فرد هنگام سکوت مناسب باعث ناراحتی مداوم و طولانی می شود. مثال: مسافر هواپیما در کنار شما موسیقی خود را بلند کرده است ، و شما می توانید آن را بشنوید حتی اگر هدفون داشته باشد. امی الكون ، متخصص اخلاق و نویسنده ، می گوید: اقدامات كوچكی از اوباش اجتماعی وجود دارد خوش اخلاقی برای افراد خوبی که گاهی F * CK می گویند . چیزی از شما گرفته می شود - زمان ، آرامش ، فضای شما. احتمالاً در لحظه سرخورده خواهید شد ، بنابراین الكون توصیه می كند كه فكر كنید كه قبلاً در قبال این تشدیدها چگونه برخورد خواهید كرد. با احترام و همدلی شخصی که آرزو می کنید شخص به شما نشان دهد خطاب کنید. به آن تطبیق عاطفی گفته می شود. رایان مارتین ، دکترای دکترای روانشناسی ، استاد روانشناسی در دانشگاه ویسکانسین - خلیج گرین می گوید ، ما به طور طبیعی لحن طرف مقابل را آینه می دهیم. به جای اینکه وارد یک مسابقه فریاد زدن شوید ، شخص به احتمال زیاد به نگرانی شما پاسخ منطقی می دهد. بنابراین با دادن نفع شک به مجرم ، باز کنید: ممکن است متوجه نشوید که موسیقی شما آنقدر بلند است که بقیه ما بتوانیم آن را بشنویم. به ما کمک نمی کند که در چنین محله هایی تنگ نشسته باشیم! آیا می خواهید کمی صدا را کم کنید؟ ' آلكون می گوید ، اگر فرد به راحتی سرنخ نباشد ، احتمالاً عذرخواهی خواهد كرد. اگر او احمق است ، واکنش مقدس شما باید حداقل باعث ناراحتی رضایت بخش او شود.
دو When It's Coworker.
چه کار می خواهید بکنید:
به طرف دیگر همکاران خود بروید ، به دوستان خود تخلیه کنید ، به هم اتاقی های خود تخلیه کنید ... یا شاید فقط در مورد شخصی که در بازاریابی همیشه قهوه خانه را خالی می گذارد زیر لب غر بزنید. در هر صورت ، خطرناک است که اجازه دهید تحریک پذیری شما بیشتر شود و رشد کند. ممکن است شما به همان اندازه که با خانواده خود هستید ، با همکاران وقت بگذرانید. و بی ادبی مسری است. ریگز می گوید ، اگر برای محافظت از خود در محل كار كاری انجام ندهید ، ممكن است به خانه بروید و با همسر یا فرزندان خود درگیر شوید.
آنچه شما باید انجام دهید:
اجتناب از میانه ها! اگر مجبور هستید از شخصی که همیشه نظری کنایه آمیز و گزنده دارد عبور کنید ، راهی دیگر به اتاق کنفرانس بروید. کاترین متیس زوندل ، بنیانگذار گروه مشاوره Civility Partners ، می گوید: ما برخوردهای منفی را بسیار شدیدتر از موارد مثبت به یاد می آوریم. حتی کوچکترین برخورد غیرمدنی می تواند حواس شما را پرت کند و برای مدت طولانی در کنار شما بماند. برای کمک به تغییر حال و هوای مطب ، به جای شایعات شایعه ، حمله ای جذاب را آغاز کنید. پورات می گوید ، اگر بی ادبی مسری باشد ، حسن نیت ارائه می دهد. تحقیقات موسسه گاتمن کشف کرد که زوجینی که با هم می مانند و ازدواج شادتری دارند ، برای هر یک از نظرات منفی پنج نظر مثبت می دهند. این می تواند در روابط کاری نیز صدق کند. بعضی از سازمان ها برای کمک به ایجاد روحیه صمیمانه تر ، یک قانون 10-5 وضع کرده اند: اگر در فاصله 10 فوت از کسی هستید ، تماس چشمی برقرار کرده و لبخند بزنید. اگر در عرض پنج فوت هستید ، با سلام به آنها سلام کنید. (صداي هاكي؟ تحقيقات نشان داد كه رضايتمندي كارگران به طور قابل ملاحظه اي پرش كرده است.) پورات مي گويد ، همچنين مي توانيد با نشان دادن اطرافتان كه به آنها علاقه مند و حاضر هستيد ، فضاي شادي را به وجود آوريد. در این صورت مردم با احترام بیشتری نسبت به شما رفتار می کنند.
استثنا:
وقتی فرد بی ادب کسی است که نمی توانید از او اجتناب کنید (رئیس ، شریک زندگی تان در یک پروژه طولانی مدت) و این یک الگوی بی احترامی است ، نه یک گاف گاه به گاه که می توانید از آن چشم پوشی کنید ، ممکن است لازم باشد صحبت کنید. زوندل این مکالمه سه بخشی را توصیه می کند: (1) مشکل را بیان کنید. جیمی ، وقتی دیروز در مورد اشتباهاتی که در آن گزارش مرتکب شده ام با من صحبت می کردی ، سرم داد می زدی. (2) عواقب اعمال شخص را بیان کنید. وقتی این کار را انجام می دهید ، یادگیری نحوه رفع اشتباهات برای من سخت می شود تا دفعه بعد بتوانم از آنها جلوگیری کنم. (3) راه حل ارائه دهید. من واقعاً علاقه مندم که یاد بگیرم چگونه پیشرفت کنم ، بنابراین در آینده بسیار مفید خواهد بود اگر بجای بلند کردن صدا ، می توانید در مورد اشتباهات من با من صحبت کنید و از طریق آنها مربی من شوید. او می گوید ، این لحن سازنده و احترام آمیز با روسا نیز کار می کند. و اگر شما رئیس هستید و یک کارمند مجرم است؟ زوندل می گوید: به آنچه می خواهید تمرکز کنید ، نه به رفتاری که باعث آزار شما می شود ، می گوید: وقتی می خواهید کسی دیر تأخیر را متوقف کند ، می خواهید کارمند به موقع باشد. این را در مکالمه خود بگویید تا منفی.
3 وقتی آنلاین است (یا از طریق متن).
چه کار می خواهید بکنید:
بدترین را فرض کنید و مقابله کنید. برقراری ارتباط الکترونیکی ما را بدون هیچ نشانه ای از حالات چهره و لحن صدا برای فراهم آوردن زمینه ، ترک می کند. بنابراین ما بیش از حد واکنش نشان می دهیم و در مقابل یک ایمیل / متن / نظر عصبانی را خاموش می کنیم. بدتر از این: جدا شدن اینترنت باعث می شود رفتار بد بدون عواقب به نظر برسد. دوستان بیشتر از اینکه به صورت حضوری صحبت کنند ، در فیس بوک موارد آسیب زا می گویند شما بیشتر از اینکه چیزی را به چهره یک فروشنده برسانید ، در مورد پست خدمات نامناسب مشتری غرغر می کنید.
آنچه شما باید انجام دهید:
شاید ، فقط شاید ، صبح اول وقت تلفنتان را چک نکنید. خواندن نزاع های توییتر و نزاع در مورد نظرات قبل از کار باعث می شود تا بیش از حد در مورد بی ادبی اطراف خود هشیار باشید ، پدیده ای که به عنوان آغازین شناخته می شود. مغز ما تکامل یافته است به طوری که اگر یک چیز بد را ببینیم ، می دانیم احتمال سایر موارد بد زیاد است. فولک می گوید ، اگر یک گرگ ببینید ، باید در قلمرو گرگ باشید. وقتی به دفتر می رسید ، رادار بی ادبی شما در حالت آماده باش قرار می گیرد. بنابراین وقتی کسی چیزی را برای تفسیر شما باز می گوید (کفش زیبا) ، شما مو را سست می کنید. و دوباره سعی کنید به نفع شک مردم باشید و کارها را رها کنید. مارتین می گوید ، ونتینگ آنلاین در لحظه احساس خوبی دارد اما بعد از آن احساس بدتری ایجاد می کند. در یکی از مطالعات خود ، منتشر شده در روانشناسی سایبری ، رفتار و شبکه های اجتماعی ، دانشجویان دانشگاهی که از آنها خواسته شده بود چنین رمانهایی را بنویسند ، گزارش کردند که پس از انجام این کار حالات بدتری دارند. مارتین می گوید ، اگر به این روش ناسالم عادت کنید که با عصبانیت کنار بیایید ، رنتینگ می تواند روش اصلی شما باشد. به خود یادآوری کنید که در صورت کمبود تن صدا گرفتن ایمیل و پیام کوتاه به راحتی انجام می شود. (Emoji ها جبران نمی کنند. متأسفم.) مارتین می گوید شما ممکن است پیام های مبهم را به عنوان بی ادبانه تفسیر کنید ، بنابراین قبل از اینکه پاسخی را بگیرید ، متوقف شوید و فکر کنید و سعی کنید طوری پاسخ دهید که انگار انگیزه اصلی فرستنده ، ملایم ترین و خوش خیم ترین حالت ممکن بوده است ، مطلبی که ممکن است بوده باشد.
استثنا:
اگر شما به سادگی نمی توانید بدون کنایه خود و یا بدون حفر عمیق بیشتری پاسخ دهید ، پس از آن نامه بنویسید و به روشی محدود و مودبانه توضیح دهید: به نظر می رسد ممکن است ناراحت باشید که من قبلاً قید کردم. شما هستید؟ من فقط می خواهم همه را ببینم و لذت ببرم. خوشحال می شوید که مکان را انتخاب کنید. در صورت امکان مکالمه حضوری داشته باشید. برای چک شدن به اتاقک فرستنده بروید یا نفس نفس بزنید - با یک دوست تماس بگیرید و در واقع صحبت کنید.
