دانشجویان دانشگاه استنفورد از یک تشبیه زیبا برای توصیف سندرم شیاد استفاده می‌کنند: دانشجویان از نظر ظاهری مانند اردک‌هایی هستند که بدون زحمت روی یک حوض می‌چرخند. آنها به عنوان بهترین و درخشان ترین رهبران و مبتکران آینده شناور هستند که دستاوردها، دوره های کارآموزی و معدل بالا را جمع آوری می کنند. اما وقتی به زیر آب نگاه می‌کنید، پاهای تاردار کوچک آن‌ها به شدت در حال مبارزه هستند تا آنها را روی آب نگه دارند. آنها نه تنها برای موفقیت سخت کار می کنند، بلکه از غرق شدن نیز وحشت دارند.

Kelifern Pomeranz، PsyD، CST، روانشناس بالینی مستقر در کالیفرنیا، قبلاً برای کلینیک سلامت روانی استنفورد برای دانشجویان کار می کرد و معتقد است که این قیاس فقط برای دانشجویان دانشگاه های سطح بالا صدق نمی کند. او می‌گوید 70 تا 82 درصد از افراد در مقطعی از زندگی حرفه‌ای خود سندروم فریبنده را تجربه می‌کنند.

مربوط: چگونه عزت نفس خود را افزایش دهیم و اعتماد به نفس بیشتری داشته باشیم؟

آیتم های مرتبط

چیست؟

اما سندرم فریبکار کمی بیشتر از ترس از شکست است. این یک پدیده روانشناختی است که در آن فرد معتقد است آنقدر باهوش یا ماهر نیست که همسالانش (یا اطرافیانشان) فکر می کنند. افرادی که سندروم فریبکار را تجربه می کنند، احساس کلاهبرداری می کنند و اغلب موفقیت های خود را به جای شایستگی، استعداد یا مهارت واقعی به شانس نسبت می دهند. آنها اغلب با یک زندگی می کنند اضطراب عمیق و ناتوان کننده که آنها به عنوان یک فریبکار نالایق کشف و افشا می شوند.

توجه به این نکته مهم است که علیرغم گنجاندن کلمه سندروم، سندرم ایمپوستور توسط DSM-5 به عنوان یک اختلال رسمی شناخته نشده است. این اصطلاح توسط دو روانشناس، سوزان ایمز، دکترا، و پاولین کلنس، دکترا، در دهه 1970 به عنوان تجربه عدم توانایی درونی کردن موفقیت ابداع و تعریف شد. با این حال، در آن زمان، تصور می شد که این تنها در زنان با موفقیت بالا رخ می دهد تحقیقات اخیر نشان می دهد که مردم از هر نوع و هر طبقه ای آن را تجربه می کنند.

موقعیت های پر استرس باعث بدتر شدن آن می شوند

سندرم ایمپوستور چیز جدیدی نیست، اما انتقال به کار از خانه در طول همه‌گیری کووید-19 اثرات آن را تشدید کرده است. و به گفته سوزان دیوید، دکترا، روانشناس دانشکده پزشکی هاروارد، بدترین کاری که می توانید انجام دهید این است که تحت این قانون قرار بگیرید. استبداد مثبت اندیشی : سرکوب این افکار منفی و دشوار یا قضاوت در مورد احساس آنها.

در مواقع استرس و موقعیت های جدید باید انتظار شک به خود را داشت. گذر از زندگی شلوغ اداری به جلسات زوم با لباس خواب بچه ها در پس زمینه جیغ می زنند یا ساخت و ساز محله پر سر و صدا یک تغییر استرس زا بوده است.

دیوید این افکار فریبنده را راه ذهن ما برای انطباق با موقعیت ها می داند. به عنوان مثال، اگر شما یک مادر شاغل هستید، ممکن است فکر کنید: مادر من مادر خوبی بود و همیشه برای من بود. من در تلاش برای ایجاد تعادل در کنار فرزندانم هستم و از خانه کار می کنم، بنابراین من نباید به اندازه کافی مادر خوبی باشم. اغلب یک نگرانی از خود انتقادی و آزاردهنده وجود دارد که شخص دیگری بتواند همه این کارها را انجام دهد و بهتر از شما انجام دهد، و شما خود را متقاعد می کنید که این درست است.

این حلقه فکری خاص احتمالاً ناشی از انتظاری است که شما به عنوان والدین از خود دارید. ذهن نشان می دهد که برای حضور در کنار خانواده ارزش قائل هستید. دیوید از شما می خواهد که راه حلی بیابید که با اهداف و ارزش های شما همسو باشد، بدون اینکه در چرخه احساس گناه ناشی از سندروم فریبکار گیر بیفتید. ممکن است به همین سادگی باشد که گوشی خود را بعد از ساعت 5 بعد از ظهر کنار بگذارید. برای حضور بیشتر در کنار خانواده

اگر با تعصبات خاصی علیه خود بزرگ شده اید، مانند افرادی مانند ما که به دانشگاه نمی روند یا نمی توانید خانواده و شغل خود را داشته باشید، احتمالاً در موقعیت های استرس زا از این سوگیری ها علیه خود استفاده می کنید، نادرست) این تصور که شما برای کالج یا فرزندپروری و کار تمام وقت قطع نمی شوید.

مربوط: به گفته یک روانشناس، بهترین (و بدترین) راه ها برای مقابله با عدم اطمینان

کار مجازی منزوی است که باعث ایجاد اضطراب می شود

با این حال، برای برخی، مرزهای مبهم کار و خانه ممکن است باعث اضطراب ناشی از کم کاری شده باشد، که می تواند در کار بیش از حد ظاهر شود. دکتر ماری بارنز، استادیار تدریس در دانشگاه بین المللی فلوریدا و متخصص در روانشناسی سازمانی صنعتی، کاملاً معتقد است که گذار ناگهانی و مبهم به کار تمام وقت از خانه باعث شک و تردید بیشتر نسبت به خود و عدم اطمینان در مورد تعلق شده است.

بارنز به خوبی در سندروم ایمپوستور آشناست. یک بار دانشجویی از او پرسید که در چه مقطعی از حرفه‌اش احساس می‌کند حرفه‌ای است، و او پاسخ داد، وقتی آن را تجربه کردم به شما خواهم گفت. بنابراین وقتی چالش برقراری ارتباط با دانش‌آموزانش از راه دور به وجود آمد، او به سراغ کارشناسان رفت - کسانی که در تمام مدت از خانه کار می‌کردند. او باید برای اولین بار در مورد چیزهایی مانند ایجاد یک برنامه از راه دور و نحوه مبارزه با اشتیاق به شستن لباس در زمانی که باید در یک جلسه ویدیویی باشد، یاد بگیرد.

برای کسانی که قبل از تعطیلی دنیا در یک اداره یا مدرسه بودند، زوم در ابتدا سرگرم کننده بود. در مورد بارنز، شاگردانش می‌توانند با گربه‌های او، جستر و آیس ملاقات کنند و او را ببینند همیلتون پوستر روی دیوار همه چیز صمیمی تر بود. اما اگر در دنیای COVID-19 فارغ التحصیل شده اید یا در طول آن شغل خود را تغییر داده اید، ممکن است احساس کنید که از دست داده اید. هنگامی که ما از طریق دوربین فیلمبرداری یا Slack تعامل می کنیم، نشانه ها و نکات ظریف اجتماعی از بین می روند. کارمندان زمان سخت تری برای ارزیابی چگونگی رسیدن ایده هایشان به همکارانشان دارند. بازخورد فوری و طبیعی با تاخیر مواجه می شود و فضایی برای شک ایجاد می کند.

ما موجوداتی اجتماعی هستیم و در مورد بودن در کنار افراد دیگر می توان چیزهای ارزشمندی گفت. رشته بارنز، روانشناسی سازمانی صنعتی، بر اجتماعی کردن کارکنان در یک سازمان برای ارتقای حفظ، مشارکت و موفقیت کلی برای کارکنان و شرکت های آنها تمرکز دارد. جایگزین کردن تعامل زنده انسانی و فرآیندهای سوار شدن به طور کامل از طریق یک صفحه سخت است.

این می تواند بر هر کسی تأثیر بگذارد - حتی کسانی که در نقش های رهبری هستند

پومرانز به عنوان یک روانشناس در سیلیکون ولی با مدیران ارشد شرکت های فوق العاده موفق کار می کند. این افراد نابغه‌های فناوری و تجارت هستند، با این حال به پومرانز می‌آیند تا اعتراف کنند که نمی‌دانند چه کار می‌کنند. البته، آن‌ها می‌دانند دارند چه می‌کنند، و برای شغل‌شان سخت تلاش کرده‌اند، اما این همان کاری است که سندروم فریبکار انجام می‌دهد. این صدایی است که زمزمه می کند که هستند شما برای انجام این کار؟

او می‌گوید، دانستن اینکه مهم نیست چه موقعیتی دارید یا ارزش شرکت شما میلیارد دلاری دارد، بسیار دوست‌داشتنی است، او می‌گوید که در نهایت همه ما فقط انسان هستیم.

برای این مدیران، احتمالاً درست است که هر چه بیشتر یاد بگیرید، شکاف‌های دانش شما بیشتر نمایان می‌شود. و، ناگفته نماند که افرادی که به پومرانز می آیند حتی قبل از همه گیری، استرس زیادی را تجربه می کنند. اما کار از خانه ارتباطات ما را محدود کرده، تعاملات اجتماعی ما را مصنوعی کرده است و بسیاری از ما را دچار این توهم کرده است که به اندازه همکارانمان سخت کار نمی کنیم.

برای مدیران و رهبران، همه‌گیری نیاز واقعی به سازگاری سریع و خوش‌بینی عمومی ایجاد کرد. آنها باید تشویق کننده شرکت های خود باشند، و به گفته پومرانز، اغلب احساس می کردند که حق شکایت ندارند زیرا هنوز شغل و سلامتی دارند. همچنین زمانی است که باید تصمیمات سختی گرفته می شد. این فشارهای مضاعف باعث شده است که مردم شک کنند که آیا توانایی رهبری را دارند یا خیر.

راهبردهای مقابله با سندرم ایمپوستور

هیچ درمان جادویی یا راه حل سریعی وجود ندارد، اما برخی از استراتژی‌های روزمره برای مدیریت سندرم شیاد در حین کار از راه دور وجود دارد. دیوید نکاتی را هم برای افرادی که احساس کلاهبرداری می کنند و هم برای رهبران سازمان ارائه می دهد.

چگونه سندرم شیاد خود را آرام کنید:

1. از خانه ذهنی آینه ها دوری کنید، جایی که نه تنها این افکار دشوار و منفی را دارید، بلکه خود را به خاطر داشتن آنها قضاوت می کنید. آنها عادی هستند.
2. با خودت مهربان باش. این زمان حیاتی برای نگاه کردن به درون با شفقت به خود است.
3. از خود بپرسید که از کجا می آید. صدای فریبنده شما ممکن است سعی کند چیزی به شما بگوید. به عنوان مثال، اگر احساس می‌کنید که ارزشی ندارید زیرا نظر شما هرگز پرسیده نمی‌شود، احتمالاً تمایل دارید که از صدای خود استفاده کنید و شنیده شوید و/یا به دنبال بازخورد هستید. وارد آن شوید: راه‌هایی را برای برقراری ارتباط مؤثرتر با رئیس یا مدیر خود در نظر بگیرید.
4. برای اثبات اشتباه خود از منطق استفاده کنید. اگر مدام فکر می کنید که من به اینجا تعلق ندارم، آن را بپرسید - آیا این واقعاً درست است؟ شما این نقش را به دست آورده اید و این مسئولیت ها را منصفانه و درست بر عهده گرفته اید. چرا دیگران تعلق دارند و لایق جایگاه خود هستند، اما شما نه؟ اگر مدام فکر می کنید که من اخراج خواهم شد، از خود بپرسید چرا. واقعاً چه جرم قابل آتش سوزی مرتکب شده اید؟ یا فقط هفته ای نسبتاً بی ثمر داشته اید و باید هفته آینده روی برخی ترفندهای مدیریت زمان کار کنید؟
5. مکث کنید و برای این افکار و احساسات ناراحت کننده سپاسگزار باشید. آن‌ها به شما هشدار می‌دهند که چیزی درست نیست، و این به شما فرصتی می‌دهد تا تغییری در زندگی‌تان ایجاد کنید، خواه کوچک باشد، مانند یافتن راه‌هایی برای اصلاح ذهنیت‌تان یا راهی جدید برای استرس. یا بزرگتر، مانند صحبت کردن با یک درمانگر یا جستجوی یک محیط کاری جدید.

مربوط: همه‌گیری به ما همدلی را آموخت، اما آیا دوام خواهد داشت؟ توصیه های روانشناسان برای زنده نگه داشتن شفقت پس از کووید

چگونه شرکت ها می توانند به کارکنان کمک کنند

بله، سندروم فریبنده در موقعیت‌های استرس‌زا طبیعی است، و بله، افراد می‌توانند و باید خودشان روی آن کار کنند – اما این مسئولیت سیستم‌های موجود است که به کارمندان خود احساس مشارکت و ارزشمندی کنند. اگر به حاشیه رانده شده اید یا در محل کار خود قرار نگرفته اید، مطمئناً در مورد ارزش خود در یک سازمان احساس ناامنی خواهید کرد. مراقب باشید که در استقبال از تمرکز بر انعطاف‌پذیری، سیستم‌ها و فرآیندهایی را که به سطوح پایین‌تر رفاه کمک می‌کنند نادیده نگیریم. یک فرهنگ شرکت سالم، به ویژه زمانی که از راه دور است، می تواند به از بین بردن احساسات طبیعی سندرم فریبکار در بین کارکنان کمک کند.

مردم در حال مبارزه هستند. سازمان‌ها باید درک کنند که احساس کارکنانشان بر چگونگی انجام وظایفشان تأثیر می‌گذارد. رفاه کارگران دیگر تنها تابعی از افراد نیست. وقتی شرکت‌ها به افراد کمک می‌کنند نسبت به خود و محیطشان احساس خوبی داشته باشند، زمینه‌ای ایجاد می‌کنند که در آن سازمان پایدار و موفق باشد.

از خواسته ها و انتظاراتی که در این زمان استرس زا و حتی قبل از آن از کارمندانتان می شود حسابرسی کنید. همه‌گیری به شما فرصتی برای بازسازی داده است و همیشه جا برای بهبود وجود دارد. لحنی را تنظیم کنید که امکان شنیدن صداها را فراهم کند.

این سوالات را بپرسید:

1. چه راه هایی وجود دارد که به افراد فضایی برای صحبت آشکار می دهید؟ آیا آنها بستر امنی برای ارائه بازخورد صادقانه دارند؟ چگونه می توانید نشان دهید که صدای کارمندان شما ارزشمند است؟
2. چه انتظاراتی از کارمندان دارید؟ آیا انتظار دارید که آنها همیشه فعال باشند یا به مرزهای بین کار و زندگی شخصی احترام می گذارید؟
3. از منظر سازمانی، چه اقداماتی برای ایجاد انعطاف پذیری وجود دارد؟ آیا مردم می توانند از خانه به کار خود ادامه دهید اگر آنها ترجیح می دهند؟ این به آنها اختیار و اختیار می دهد. این نشان دهنده اعتماد شما به کارمندان است.

تشبیه اردک استنفورد نشان می دهد که چگونه همه ما در زیر سطح در حال مبارزه هستیم. در حالی که مبارزات مربوط به ما می‌تواند به روش‌های مختلفی ظاهر شود، یکی از بدترین اشتباهاتی که می‌توانیم مرتکب شویم این است که فرض کنیم تنها ما هستیم که دیوانه‌وار زیر آب دست و پا می‌زنیم در حالی که همسالان ما به زیبایی در کنار آب شناور هستند.

درک این موضوع که همه ما در حال مبارزه با جریانات خود هستیم، اعتبار بخشیدن به تجربیات خود، اعتماد به جایگاه خود در جهان، نشان دادن عشق و مهربانی به خود و سپس دادن آن به دیگران را آسان تر می کند.

• نوشته استفانی کورنول