در اینجا معمای شغلی وجود دارد که بسیاری از افراد حرفه ای را به سمت بالا سوق می دهد: مجبور به دادن بازخورد منفی به یک رئیس یا کار برتر دیگر هستید. شما به احتمال زیاد سهم بازخورد خود را از افراد بالاتر دریافت کرده اید - چه خوب و نه چندان خوب ، اما امیدوارم همه مفید باشند. شاید شما حتی در حرفه خود به جایی رسیده باشید که تیمی را مدیریت کنید که دائماً از او تعریف و تمجید و انتقاد سالمی داشته باشید. و به همان اندازه ناراحت کننده است مقابله برای بسیاری از افراد وجود دارد ، به نظر می رسد حداقل دو سناریوی فوق از نظم طبیعی امور پیروی می کنند: یک برتر بازخورد به کسانی که زیر آنها کار می کنند ارائه می دهد.

پس اگر مجبور شوید مدیر خود را مدیریت کنید چه اتفاقی می افتد؟ رئیس شما ممکن است آشکارا از شما بخواهد که مشخص کنید چه چیزی می تواند بهبود یابد - و کاملاً زبان شما را ترک کند. یا حتی دشوارتر از بلعیدن ، ممکن است در موقعیتی قرار بگیرید که بازخورد منفی لازم باشد ، خواه مدیر شما این درخواست را داشته باشد یا خیر. این یک دام به نظر می رسد - اگر لعنت کنید ، لعنت کنید اگر نکنید - اما تا زمانی که حرفه ای رفتار کنید ، از طرف دیگر بیرون می آیید (قول). و سلام ، اینکه بتوانید انتقادی سازنده ارائه دهید حتی ممکن است آنها را تحت تأثیر قرار دهد و کمک به ارتقا شما پایین خط.

کارشناس آداب و معاشرت ، جودی آر آر اسمیت ، رئیس جمهور مدرس آداب و مشاوره و نویسنده کتاب آداب و معاشرت: راهنمای کامل آداب و رسوم مدرن (10 دلار amazon.com ) ، بزرگترین اشتباهاتی را که باید هنگام ارائه دو سنت به یک برتر از آنها اجتناب کنید ، به اشتراک می گذارد.

اشتباه شماره 1: دادن بازخورد ناخواسته.

ضربه زدن به رئیس خود با انتقاد شدید از روی نقشه ، برنامه بدی است. 'تصور نکنید که رئیس شما اگر بطور رسمی درخواست نشده است ، نظرات شما را می خواهد.' اسمیت می گوید (و این فقط یک سیاست اداری نیست ، هر رئیس دارای یک نوع قانون است ؛ بازخورد ناخواسته برای هر کسی سخت است.) اگر هنوز چیزی دارید که باید بگویید ، با پرسیدن رئیس خود شروع کنید آنها بازخورد می خواهند اسمیت پیشنهاد می کند موضوع را با چیزی مانند: 'ما چهار ماه است که با هم کار می کنیم و برخی از روندها را مشاهده می کنم. آیا شما می توانید به برخی ایده های من طوفان فکری باز باشید؟ ' اسمیت می گوید ، بدترین چیزی که می توانند بگویند 'نه' است ، 'این پاسخ شماست ، بنابراین باید این کار را بکنید (حداقل در حال حاضر).

بازخورد ناخواسته وقتی سبک مدیریت یا شخصیت آنها را هدف قرار می دهد ، در مقابل یک تصمیم تجاری یا استراتژی خاص ، حتی کمتر مورد استقبال قرار می گیرد - زیرا شخصی تر است. اگر آنها زمینه را برای نظرات شما در مورد نگرش کلی ، رفتار با شما (و سایر هم تیمی ها) یا روش خاص کارشان باز می کنند ، با احتیاط ادامه دهید. با نحوه ساخت چیزی به آن نزدیک شوید شما احساس کنید (با استفاده از جملات مفید 'من') ، مثالهای خاصی را ذکر کنید و پیشنهادهایی برای پیشرفت (که در عرض یک دقیقه به دست خواهیم آورد) ارائه دهید.

اشتباه شماره 2: زمان بندی صحیح آن نیست.

زمان مشخصی را برای گفتگوی رو در رو اختصاص دهید ، فقط شما دو نفر. اسمیت می گوید: 'در بیشتر محل های کار ، ارائه بازخورد به رئیس شما باید یک جلسه رسمی باشد.' 'اطمینان حاصل کنید که رئیس شما قبل از تعیین وقت مشخص برای صحبت ، به شنیدن بازخورد علاقه دارد. در صورت تردید ، بهتر است رسمیت داشته باشید تا نه ، اما حتی در یک محل کار معمولی ، رئیس را در مقابل دیگران انتقاد نکنید - و هرگز در مقابل مشتری. '

اشتباه شماره 3: س askingال نکردن

یک استراتژی که اسمیت توصیه می کند روزنامه نگاری باشد. به جای طرح اتهامات و بیان عقاید به عنوان واقعیت ، س betterالات بهتری را مطرح کنید. به این فکر کنید که چه چیزهایی را گم کرده اید یا اینکه چگونه می توانید در پایان کار پیشرفت کنید. 'می تواند کاری باشد که رئیس شما انجام می دهد به دلیلی که شما هنوز آن را درک نمی کنید.'

به عنوان مثال ، رئیس شما ممکن است کارهای مهمتری را به همکار خود ادامه دهد ، به نظر برسد عملکرد شما کم است ، یا اینکه احساس می کنید شخصاً دچار کمبودی می شوید. اما مدیر شما ممکن است متوجه نشود و از این طریق وضعیت را نمی خوانید. آنها ممکن است به دلیل خوبی از شما دور بمانند ، مانند اینکه بار شما را کاهش می دهد تا بتوانید به زودی چیز هیجان انگیزتری را بپذیرید ، یا اینکه شما نمی دانستند که شما می خواهید پروژه ای با چنین ماهیتی را بپذیرید. این وظیفه شماست که به طور فعالانه بپرسید ، 'آیا کاری وجود دارد که بتوانم برای کسب مسئولیت X یا Y انجام دهم؟' من دوست دارم بیشتر درگیر پیشرفت شوم ، و نه 'شما همیشه به دیگران پروژه های بهتری می دهید و به نظر نمی رسد که من خیلی دوست داشته باشم.' تفاوت را ببین؟

اشتباه شماره 4: حضور بدون پیشنهاد و راه حل.

یک مدیر خوب از گزارشی که نه تنها برای مشاهده نقاط درد ، بلکه برای ایده پردازی راه حل های ممکن وقت گذاشته است ، قدردانی می کند. به عنوان یک مشکل ساز به این جلسه بیایید و فقط یک اعلان کننده مشکل نیست. این نشان می دهد که اهداف شما فراتر از ایراد ساده شکایات است - شما در اینجا هستید تا چیزی را که مانع عملکرد شما است اصلاح یا اصلاح کنید.

آیا رئیس شما کارهای ایمیل گیج کننده و گیج کننده ای را برای شما ارسال می کند و انتظار دارد با خواندن بین سطر آنها را رمزگشایی کنید؟ سعی کنید بپرسید ، 'آیا می خواهید آنچه را که از من در فرم یادداشت گلوله از طریق ایمیل ارسال می کنید ، ارسال کنید؟ من با رئوس مطالب مشخص بهترین کار را دارم و می خواهم مطمئن شوم که تمام درخواست های شما را به درستی انجام می دهم. و از گفتن اینكه 'دستورالعملهای ایمیل شما هرگز برای من منطقی نیست ، خودداری كنید ، به همین دلیل شما هرگز از كار من راضی نیستید.'

اشتباه شماره 5: اتهامی بودن

وضوح ، همدلی و دیپلماسی بزرگترین سرمایه شما در این شرایط خواهد بود. مهم است که به وضوح و به سرعت به موضوع برسید ، اما در آتش اسلحه غلت نزنید. کلمات و زبان بدن خود را تماشا کنید: اسمیت می گوید: 'اگر رئیس شما با شنیدن نظرات شما موافقت کرده است ، کلمات خود را با دقت انتخاب کنید.' 'از اشاره انگشتی یا واقعی استفاده کنید و صدای خود را آرام و صاف نگه دارید.'

از زبانی که شما را به عنوان یک قربانی دائمی قرار می دهد دور شوید. نگویید: 'شما هرگز برای ملاقات با من در دسترس نیستید و اگر / وقتی با هم ملاقات می کنیم همیشه حواس تان را پرت می کنیم.' در عوض ، سعی کنید: 'من بیشتر از جلسات حضوری بدون وقفه بیشتر بهره مند می شوم ، حتی اگر هر دو هفته به مدت 15 دقیقه باشد. من می دانم که چقدر مشغول هستی ، اما آیا می توانی برنامه ریزی منظم تر یک نفره داشته باشی؟ خوشحال می شوم که آنها را در تقویم تنظیم کنم. '

اشتباه شماره 6: از قبل تمرین نکردن.

برای اطمینان از اینکه تحویل شما حرفه ای و مناسب است در حالی که هنوز موضوع را بیان می کنید ، برخی یادداشت ها را یادداشت کنید و آنچه را که می خواهید بگویید تمرین کنید. اسمیت توصیه می کند شما ممکن است بخواهید با شخصی در دفتری که به آن اعتماد دارید یک آزمایش آزمایشی انجام دهید. هرچه بیشتر با آنچه می خواهید بگویید آشنا باشید ، به راحتی زمان بازی بیشتر جریان پیدا می کند.

مربوط: چگونه می توان در 6 موقعیت کاری پیچیده حرکت کرد - به علاوه زمان بازدید از منابع انسانی را نشان می دهد