هوش هیجانی یکی از ارزشمندترین ویژگی هایی است که می توانید هم در محل کار و هم در زندگی داشته باشید. اما دقیقاً چیست و چه تفاوتی با هوش عمومی یا ضریب هوشی دارد؟
می گوید: 'هوش هیجانی (یا EQ) می تواند یک مفهوم پیچیده به نظر برسد.' جما لی رابرتز ، یک روانشناس سازمانی و عملکردی ، آموزش LinkedIn مربی ، و بنیانگذار باشگاه قطب نما شغلی و Resilience Edge . 'EQ در مورد درک ، شناخت و مدیریت احساسات خود است. شناخت و درک احساسات نمایش داده شده توسط دیگران ؛ و تفسیر این اطلاعات برای کمک به مدیریت روابط و موقعیت های اجتماعی '
تفاوت بین هوش هیجانی و هوش عمومی
برخلاف ضریب هوشی ، EQ اندازه گیری ایستا و قابل اندازه گیری توانایی ها نیست. در عوض ، این یک موضوع ذهنی و ظریف تر است مهارت نرم که با گذشت زمان قابل یادگیری و پیشرفت است.
رابرتز توضیح می دهد ، ضریب هوشی اندازه گیری توانایی استدلال و حل مسئله است که در یک عدد یا نمره منعکس می شود (که در طول زندگی نسبتاً ثابت است). یکی از تفاوتهای کلیدی بین ضریب هوشی و ضریب هوشی این است که ضریب هوشی به طور کلی ثابت است - ما دارای سطحی از ضریب هوشی هستیم که با آن متولد شده ایم و تحقیقات نشان می دهد تغییر در این مورد تا حد زیادی دشوار است.
از طرف دیگر ، EQ کمتر از یک نمره یا یکبار اندازه گیری است و بیشتر یک تفسیر مداوم از احساسات و چگونگی تأثیر این احساسات بر رفتارها و روابط است. رابرتز می گوید EQ از این نظر متفاوت است که تحقیقات به ما می گوید ما می توانیم با راهنمایی و عمل صحیح سطح EQ را افزایش دهیم. بنابراین خبر خوب - همه ما توانایی بهبود EQ خود را داریم.
اهمیت انکارناپذیر هوش هیجانی
افراد بسیار باهوش از نظر احساسی همدل و دلسوز هستند ، اما این به این معنی نیست که بیش از حد حساس یا احساساتی هستند. در عوض ، فردی با EQ بالا می تواند احساسات را هم در خود و هم در دیگران تشخیص دهد ، کاتالیزور این احساسات را شناسایی کرده و نحوه برخورد با آنها را دریابد. آنها مردمی هستند که در هنگام میز شام جابجائی های تقریباً نامحسوس را انتخاب می کنند یا به طور غریزی می دانند چیزی برای همکاری که کمی احساس ناراحتی می کند آزار دهنده است و روش صحیح نزدیک شدن به آنها را می دانند.
هوش هیجانی می تواند یک سلاح مخفی شگفت انگیز باشد که هم از نظر حرفه ای و هم در زندگی داشته باشید ، زیرا این همه مهارت افراد است.
رابرتز می گوید ، EQ با خودآگاهی مرتبط است. درک خود و احساسات شما می تواند منجر به ایجاد روابط بهتر و صادقانه تری شود و به شما کمک کند رفتارهای خود را با دیگران تغییر دهید در صورتی که به شما خدمات خوبی ندهد ، ارتباط موثرتری برقرار کرده و تأثیرات روانشناختی مانند استرس و اضطراب را کاهش دهید. کسانی که دارای EQ بالاتر هستند به طور کلی در خنثی کردن شرایط پرتنش و چالش برانگیز و مدیریت روابط پیچیده بهتر هستند.
برعکس ، برقراری ارتباط و ایجاد روابط با کسی که دارای EQ پایین است دشوار است. آنها ممکن است در تعدیل احساسات خود ، خواندن اتاق یا نشان دادن همدلی مهارت نداشته باشند.
رابرتز می گوید ، اگر با کسی کار کنید که غیرقابل پیش بینی است و می تواند به طور غیرمنتظره ای خشمگین پرواز کند ، در کنار او احساس راحتی و لبه خواهید کرد. همچنین ، اگر با کسی کار می کنید که همدلی نشان نمی دهد و نمی توانید موقعیت ها را از دیدگاه های دیگر ببینید ، احتمالاً باعث اصطکاک می شود.
مربوط: به گزارش لینکدین ، حرفه ای ها با این 5 ویژگی رئیس می خواهند
نمونه های متداول هوش هیجانی
اگر توانایی این را داشته باشید:
... درک کنید که چرا احساسات در شرایط خاص بوجود می آیند.
می توانید بگویید که در جلسه تنش وجود دارد زیرا همه سو each تفاهم دارند ، یا تشخیص می دهید که با همکاران کوتاه آمده اید زیرا در مورد چیزی در زندگی شخصی خود مضطرب هستید. رابرتز می گوید: با شناسایی احساسی که احساس می کنید و درک اینکه چرا چنین احساسی در توسعه EQ شما کلیدی است.
... پاسخ عاطفی خود را برای شرایط مختلف تنظیم کنید.
رابرتس می گوید ، ممکن است متوجه شوید که موقعیت های خاص باعث عصبانیت شما می شود ، مانند روسایی که به حرف های شما گوش نمی دهد. هنگامی که احساس و دلیل خود را درک کردید ، می توانید واکنش متفاوتی را انتخاب کنید (با تمرین!). با این کار می توانید احساسات خود را کنترل کنید ، نتایج بهتری ایجاد کنید و استرس را کاهش دهید.
مربوط: 6 مورد مشترک همه ایمیل های کاری موثر
... احساسات دیگران را به راحتی همدردی کنید و آنها را بشناسید.
آیا وقتی به روابط مشکوکی که داشته اید فکر می کنید ، آیا همیشه به این فکر کرده اید که چرا مردم رفتارشان را انجام می دهند؟ رابرتز اشاره می کند. شریک عصبانی شما ممکن است با ترس در مورد عدم امنیت شغلی دست و پنجه نرم کند. شاید رئیس چالش برانگیز شما تحت فشار باشد و شما از آن اطلاعی ندارید. مهم نیست که تصور کنید می دانید چرا کسی رفتاری مانند او دارد - در تلاش برای فهمیدن دلیل آن باز باشید.
... پیام خود را متناسب با مخاطبان خود تنظیم کنید.
نحوه ارتباط شما با مردم اهمیت دارد. تحویل ، لحن ، اهداف و انتخاب کلمه شما می تواند در تفسیر شخص مقابل از آنچه شما می گویید تأثیر بگذارد. وقتی فهمیدید که تک تک افراد گفته های شما را کمی متفاوت درک می کنند ، حتی پیچیده تر می شود. همیشه رضایت دادن و پذیرایی از همه غیرممکن است ، اما اگر می خواهید شنیده و شناخته شوید ، حداقل این را تشخیص دهید هوشمندانه است. اگر می توانید دیدگاه ها ، احساسات و چالش های دیگران را درک کنید ، می توانید با آنها به گونه ای ارتباط برقرار کنید که برای آنها مفید باشد و در عین حال بهترین نتیجه را برای هر دوی شما حاصل کنید.
چگونه هوش هیجانی را بهبود ببخشیم
یکی از بهترین کارهایی که می توانید در جهت ارتقاQ سطح EQ خود انجام دهید ، آموزش خود در مورد این موضوع و نحوه ارتباط آن با شما به عنوان یک فرد منحصر به فرد است. رابرتز پیشنهاد می کند ، اگر واقعاً جدی هستید ، درباره این موضوع بیشتر بخوانید ، یک دوره را بگذرانید یا حتی با یک مربی متخصص کار کنید.
از آنجا سعی کنید مرتباً خود را منعکس کنید. این می تواند هر روز ، در پایان هر هفته یا برای بررسی های وضعیتی عمومی تر باشد. در شرایط خاص چگونه واکنش نشان می دهید و چرا؟ کجا می توانید بهبود یا سازگاری پیدا کنید ، یا اینکه حساسیت خود یا دیگران را مدیریت کنید؟
و سرانجام ، از همه و همه استقبال کنید بازخورد . بپرسید که چگونه مواجه می شوید ، آیا شما هستید احساسات خود را مدیریت کنید رابرتز پیشنهاد می کند در موقعیت های بالقوه دارای احساسات ، و اینکه آیا با دیگران همدردی می کنید. بر اساس بازتاب ها و بازخوردی که دریافت می کنید ، تصمیم بگیرید که چگونه می خواهید برای مدیریت احساسات خود کار کنید و چگونه می خواهید برای ایجاد روابط بهتر رفتار متفاوتی داشته باشید. این امر به ایجاد پاسخگویی کمک می کند - شاید با یک مربی ، مربی ، همکار یا دوستی که می توانید مرتباً با او چک کنید تا از پشتیبانی و راهنمایی آنها استفاده کنید.
مربوط: فرهنگ شرکت مهم است - این یک فرهنگ کار مثبت چگونه باید باشد
